Condiciones de Despacho Tienda La Nave

En Tienda La Nave, nos esforzamos por ofrecer un servicio de despacho eficiente y adaptado a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, encontrarás los términos y condiciones para los despachos realizados tanto en la Región Metropolitana (RM) como en las distintas regiones de Chile.

1. Despacho en la Región Metropolitana (24-72 hrs)

El despacho en la RM es realizado directamente por nuestra camioneta de Tienda La Nave, asegurando rapidez y cuidado en la entrega.

Zonas de cobertura

• 24 horas hábiles: Comunas de Vitacura, Las Condes, Providencia, La Reina, Ñuñoa, Macul, y Peñalolén.

• Hasta 72 horas hábiles: Comunas de Santiago Centro, Recoleta, Huechuraba, La Florida, Lo Barnechea, Conchalí, Quilicura, Lo Prado, Cerro Navia, La Cisterna, Renca, La Pintana, La Granja, El Bosque, Lo Espejo, Pudahuel, Maipú, San Ramón, San Bernardo, y Puente Alto.

Tarifas de despacho en la RM

• Compras superiores a $60.000: Despacho GRATUITO.

• Compras inferiores a $60.000: Valor del despacho $5.000.

Condiciones

• Pedidos pagados y confirmados antes de las 11:00 hrs (lunes a viernes) serán despachados el mismo día o en la franja de 24 horas según la comuna.

• Pedidos realizados después de las 11:00 hrs o durante fines de semana se considerarán en el plazo del siguiente día hábil.

• Compras realizadas los domingos se considerarán a partir del lunes para el cálculo del plazo de entrega.

• El cliente debe garantizar la disponibilidad para recibir el pedido en la dirección indicada.

2. Despacho a Regiones (48-96 hrs hábiles)

El despacho a regiones es gestionado a través de Starken, un courier confiable y eficiente para cubrir todas las regiones de Chile.

Zonas de cobertura

Todas las regiones de Chile, de Arica a Punta Arenas.

Tarifas de despacho a regiones

• El costo del despacho será calculado automáticamente según la ubicación y el peso/volumen de los productos al momento de la compra.

• Los tiempos de entrega varían según el destino y son gestionados directamente por Starken.

Condiciones especiales para productos físicos

• No es posible despachar productos que requieran cadena de frío.

• El cliente debe asegurarse de que los datos de despacho sean correctos para evitar retrasos.

3. Consideraciones Generales

Horarios de entrega

• Región Metropolitana: Entregas entre 9:00 hrs y 20:00 hrs.

• Regiones: Los tiempos están sujetos a las políticas de Starken.

Reclamos por inconvenientes en el despacho

Si tu pedido llega con algún inconveniente, comunícate con nosotros en un plazo de 5 horas desde la recepción del producto. Es indispensable proporcionar:

• Fotos del producto.

• Boleta o comprobante de compra.

Devolución de dinero

En caso de devoluciones por productos no disponibles, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

• Pagos con tarjeta de crédito: Reembolso a través del mismo método.

• Transferencias o débito: Se solicitarán los datos bancarios para el reembolso.

4. Stock disponible y notificaciones

Nuestro stock está sujeto a disponibilidad al momento de la compra. En caso de falta de algún producto:

• Nos contactaremos para ofrecerte alternativas o gestionar la devolución del monto correspondiente.

Servicio al cliente y contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o no recibes confirmación de despacho dentro de las primeras 24 horas hábiles, contáctanos: 📧 Correo Electrónico: info@lostastronauta.org 📞 Teléfono/WhatsApp: +56975693952

Notas Finales

• Tiempos de entrega: Si bien nos esforzamos por cumplir los plazos establecidos, factores externos como tráfico, clima o saturación logística podrían generar retrasos.

• Actualizaciones: Estas condiciones de despacho están sujetas a modificaciones sin previo aviso. Recomendamos revisarlas antes de cada compra.