Política de Reembolsos y Cambios de Tienda La Nave

En Tienda La Nave, nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes queden completamente satisfechos con su experiencia de compra. Si no estás contento con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos y cambios detallada a continuación.

Política de Reembolsos

Productos Digitales

Por la naturaleza intangible de los productos digitales (como ebooks, cursos online o membresías), no ofrecemos reembolsos. Una vez adquiridos, los productos son accesibles de inmediato y no pueden ser devueltos.

Productos Físicos

Ofrecemos reembolsos para productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

• Se debe proporcionar prueba de compra.

• El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución.

Para obtener un reembolso, el producto debe devolverse a la dirección que te proporcionaremos al contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Política de Cambios

Productos Digitales

No se realizan cambios para productos digitales, ya que estos son únicos y se accede a ellos inmediatamente después de la compra.

Productos Físicos

Aceptamos cambios de productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que:

• El producto esté en perfectas condiciones y en su empaque original.

• Se proporcione prueba de compra.

Para realizar un cambio:

1. Devuelve el producto a la dirección indicada.

2. Realiza un nuevo pedido para el producto deseado.

Excepciones a la Política de Reembolsos y Cambios

No se admitirán reembolsos ni cambios en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido personalizados o modificados a solicitud del cliente.

• Productos que muestren signos de uso o daño causado por el cliente.

• Productos descargados o utilizados (en el caso de contenido digital).

• Productos sin su empaque original.

Cómo Solicitar un Reembolso o Cambio

Para solicitar un reembolso o cambio:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente: 📧 Correo electrónico: info@lostastronauta.org 📞 Teléfono: +56975693952

2. Proporciona tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo te guiará en el proceso y te proporcionará instrucciones detalladas.

Tiempo de Procesamiento

• Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

• Cambios: Los cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles tras recibir el producto original.

Garantía de Satisfacción

En Tienda La Nave, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción del cliente. Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia!

Información de Contacto

📧 Correo Electrónico: info@lostastronauta.org 📞 Número de Teléfono: +56975693952 📄 Formulario de Contacto: Disponible en nuestro sitio web, en la sección Contacto.

Nota Importante

Esta política de reembolsos y cambios está sujeta a actualizaciones sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.